INSTRUCTIVO CAMPAÑA DE RECUPERACIÓN SIN COBRO DE DEUDA Y DESCUENTOS PARA ALGUNOS CLIENTES

Vigencia de la campaña: 1 – 11 de septiembre/2020

1.Aplica para todos los hombres y mujeres que tengan hasta 60 años cumplidos al momento de la llamada de recuperación y que hayan cancelado su seguro de Vida Individual entre el 1 de abril de 2020 y el 31 de julio de 2020.

2. Serán parte de esta campaña únicamente las pólizas bajo los productos 802, 811,  840, 842, 844, 846, 940, 942, 944 y 946.

3. Esta campaña será realizada únicamente por el #322.

4. Solamente estarán los clientes que no hayan recibido indemnización por ningún concepto relacionado con la  póliza de vida suscrita con Seguros Bolívar.

5. Se excluyen los nuevos negocios.

6. Se iniciarán las llamadas con las pólizas de mayor antigüedad.

7. No se tendrá en cuenta el número de veces que se haya cancelado la póliza durante la vigencia.

8. El cliente no deberá pagar el valor que adeude, desde el momento de la cancelación. Se realizará una anulación y se reemplazará el número de póliza con el fin de correr la vigencia al momento de la recuperación. Para algunos clientes es posible que pueda otorgarse un descuento según definición previa de condiciones y se mantendrá durante las próximas vigencias.

9. Se mantendrá la altura, antigüedad y preexistencias.

10. No será necesario firmar carta solicitando la modificación “Anula-Reemplaza” ya que la llamada queda grabada.

11. Se rehabilita en las mismas condiciones, no se aceptan modificaciones.  Podrán realizarse después de la rehabilitación.

12. El endoso de rehabilitación lo realizará la Gerencia de Operaciones posterior al Siebel creado el mismo día de la llamada desde el #322.  El tiempo de respuesta de la Gerencia de Operaciones es de 1 día hábil.

13. La Gerencia de Operaciones validará cualquier rehabilitación que llegue dentro del período de la campaña para verificar si el cliente hace parte de esta y aplicar el beneficio.

14. Para el recaudo se indicará al cliente las opciones y medios disponibles para realizar el pago.

15. Si la póliza no está recaudada después de 25 días de inicio de vigencia será contactado nuevamente por el #322 para acompañar el proceso de recaudo.

16. El cliente recibirá la nueva póliza en su correo electrónico y el asesor podrá descargarla desde micompania.com

¡En Seguros Bolívar seguimos trabajando por la protección de nuestros clientes!