Conoce el ciclo de vida de la información personal de nuestros clientes
Para nuestra Organización los datos personales de nuestros clientes son parte importante de nuestras funciones y velamos por su adecuada custodia, por ello te invitamos a revisar el ciclo de vida de la información que manejamos al interior:
- RECOLECTAR
Esta primera actividad se realiza durante el ciclo de vida de la información y se relaciona con la acción de recoger todos los datos personales que les solicitamos a nuestros clientes, beneficiarios, funcionarios, aliados, voluntarios, proveedores y en general a nuestros Grupos de Interés para poder ofrecerles una promesa de valor.
Estos datos se pueden recolectar a través de medios digitales, redes sociales, en físico y en otros medios. En esta etapa tienes un rol muy importante al ser el primer contacto del cliente con la Compañía. Es importante que previo a recolectar la información de una persona, se debe solicitar su autorización en los formatos definidos y aprobados por la compañía, informarle cuál va a ser su uso.
- ALMACENAR
Es la segunda etapa del ciclo de vida. La compañía cuenta con diferentes medios de almacenamiento y recolectan información de sus Grupos de Interés a través de sistemas como: tronador, sigheme, salesforce, terceros, Linix, Siebel, purecloud, entre otros.
- USAR / CIRCULAR
En esta etapa del ciclo de vida, la organización puede usar los datos de los titulares para sus actividades propias y de acuerdo con las finalidades autorizadas por el titular. La información personal puede ser gestionada al interior o al exterior de la organización.
- INACTIVAR / ELIMINAR
La última etapa del ciclo de vida de la información tiene que ver con la inactivación o eliminación de la información personal. En esta etapa la organización define cuánto tiempo debe conservar la información y/o en qué momento inactivarla o suprimirla. No en todos los casos se puede eliminar.
