OFICINAS REMOTAS
Te brindamos la atención virtual que necesitas mientras trabajas desde casa y así resolver todas la dudas que tengas respecto a temas administrativos.
- Solicitudes de emisión, certificaciones, quejas, recibos, copias de póliza: mail de cada Unidad de Servicio oficina.xxx@segurosbolivar.com
- Atención de la producción del canal Corredores excepto Medellín, solicitudes de emisión, slips de renovación (cuando aplique) operaciones@segurosbolivar.com
- Cartera: cartera@segurosbolivar.com o al teléfono: 34100 77 Ext 99600 y 99601
- Pensiones: documentos relacionados con supervivencias, certificados de estudio, certificaciones bancarias rentasvitalicias@segurosbolivar.com
- Asistencia Bolívar: funcionamiento habitual RED322, Validando pertinencia de atención presencial.
- Línea Médica: funcionamiento habitual RED322.
- Avisos de siniestros de Vida: A través de la página WEB: Conozca procesos y trámites/Seguros de Vida/Usar mi Seguro
- Solicitud de Autorizaciones ARL: página Web ARL
- ARL: Solicitudes indemnizaciones (incapacidades, historias clínicas) y conciliaciones: arlbolivar@segurosbolivar.com
- Facturas ARL: Enviar en físico a la Calle 16 #10 – 28 piso 1 Bogotá
- Facturas Salud: Enviar facturas y soportes a Saludsegurosbolivar@grupoasd.com.co y los físicos a Avenida el Dorado # 68 B 31. Bogotá
- Facturas Administrativos y de Autos: Enviar facturas y soportes a facturasbolivar@segurosbolivar.com y los físicos a Avenida el Dorado # 68 B 31. Bogotá
- Certificaciones, comisiones, soportes de pago, SS: intermediarios@segurosbolivar.com
- Facturación manual: Escanear factura y enviar al correo intermediarios@segurosbolivar.com, los físicos deben ser remitidos a la gerencia de Gestión Humana, una vez se supere la contingencia.
- Incapacidades y nuevos procesos de contratación: centraldenovedadesnomina@segurosbolivar.com
- Se mantiene en los Centros Médicos la atención en horarios habituales.
- Se implementaron protocolos de Bioseguridad definidos por la Secretaría de Salud de Bogotá.
- Se habilitó con coordinación de la Línea Médica el servicio de telemedicina en Medicina General privilegiando la atención de casos sospechosos y patología respiratoria aguda.
- Los médicos de confianza limitarán la consulta domiciliaria y atenderán en Centros Médicos y por teleorientación.
- Se suspenden brigadas a empresas y exámenes ocupacionales.
- Se suspende la impresión de carnes y pólizas en físico que se generan desde Bogotá.
- En revisión el modelo digital y divulgación a los Clientes.
- Se mantienen los puntos de recepción en Bogotá edificio Elemento y Torre Bolívar, los documentos recibidos se remitirán digitales a los encargados de cada área para que sean distribuidos a los destinatarios.
- Se suspende el envío de físicos a las oficinas.
- Clientes reciben el formato digital, imprimen, diligencian, firman y digitalizan para enviar al Asesor de Ventas.
- Asesor de Ventas envía al mail edison.moreno@segurosbolivar.com o luis.eduardo.gutierrez@segurosbolivar.com los formatos recibidos.
- Servicios Administrativos descarga de Simón y guarda imagen en Stellent.
- En revisión la recolección del físico por parte de la fuerza de Ventas.
- Los derechos de petición se reciben a traves de servicioalcliente@segurosbolivar.com
- Tutelas: se reciben digitalizadas en el buzón tutelas@segurosbolivar.com.
- Respuestas a las Tutelas: Se remitirán digitalmente desde Jurídico a los Juzgados y los Representantes legales de las Oficinas enviaran los físicos.
- En el momento solo se emitirán para clientes muy vinculados.
- Las solicitudes de emisión se realizarán a través del correo ellectrónico de las Unidades de Servicio.
- Las impresiones de las pólizas las realizará Oscar Díaz y buscara firma de Juan Manuel Barrera, Aplica para A&A y Corredores.
