Ahora hacer solicitudes de Modificaciones es más fácil y sencillo

segurosBolivar Avances 19 junio, 2018 | 0

Desde el 19 de junio, nuestra fuerza de ventas puede realizar solicitudes de modificaciones a través de Simón.
Esta actualización busca disminuir los tiempos en la atención de las solicitudes de modificación en los ramos de Vida, Hogar y Salud, que anteriormente se realizan a través de un proceso tradicional y con documentación física.
A diferencia de las modificaciones de Autos, estas solicitudes no serán gestionadas de manera on line; quedarán para ser aprobadas por un analista de Operaciones o CTR Emisión, y dependiendo de las características, se incluirá un tablero de notificaciones en Simón Ventas para realizar el seguimiento del estado de las solicitudes.

Pasos para realizar una Solicitud de Modificación

1. Ingresar a SIMÓN Ventas, opción de solicitud de modificaciones, diligenciar el formulario en línea y subir los anexos digitales.

2. El cliente debe firmar el documento estandarizado para el amparo del cambio virtual. (Se debe scanear y ante cualquier tipo de modificación se debe adjuntar)

3. Al realizar el trámite de la solicitud de modificación, quedará para atención de un analista de Operaciones.

4. Anexar los documentos requeridos e información adicional que se deba diligenciar.

5. Consultar periódicamente su sesión de Simón Ventas para verificar si tiene notificaciones del área de Operaciones o CTR Emisión respecto a alguna solicitud de modificación en su bandeja.

Beneficios

• Ahora serán válidos los documentos digitales que deben ser incluidos una vez se genere la solicitud de modificación.

• Se les entregará un número de consecutivo con el que se podrá realizar seguimiento de la solicitud de modificación.

• La atención de solicitudes de modificación una vez sea cargada SIMÓN Ventas tendrá un tiempo de atención de máximo de ocho (8) horas hábiles.

Es importante tener en cuenta que las solicitudes de modificación de Hogar, Vida y Salud individuales, serán tramitadas a través de Simón Ventas, independiente de la forma en la que se haya vendido el producto (tradicional o a través de Simón), exceptuando los productos comercializados por el canal de Conexión y los productos que se hayan lanzado en este último mes, los cuales serán parametrizados posteriormente. Las solicitudes de modificaciones de pólizas colectivas y de Grupo seguirán siendo solicitadas por el proceso tradicional.

Gracias a este tipo de iniciativas logramos mejorar los tiempos de atención de este tipo de solicitudes a través de un reporte basado en la autogestión y en la reducción de tiempos muertos.

Más fácil, más clientes tranquilos.

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Ahora hacer solicitudes de Modificaciones es más fácil y sencillo

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